如何进入客户的心坎,KIMOCHII课堂!

2017-11-12 14:40 点击:
契默契代理
        做微商,做生意,一定要学会倾听,学会体贴,学会把自己的话送到客户的心坎里,愿意倾听与分享,才能达到更好的共识和信任。当然契默契客户大多都是难言之隐的顾客,所以如何做好顾客的沟通,并且合理的语言更能打动客户,契默契代理课堂为您分享怎样更好的和客户更能聊得来,更好的沟通和信任。
        人的一生与别人说过上亿句话,所以讲话是一门艺术,学好讲话的技巧,对于我们和客户的更好理解与销售都有更好的效果!总结为一下几类:
1.天马行空,不知所云,讲话要有重点!
与客户聊天不要东一句西一句,没有重点,聊天要做到一个重点,左右逢源,围绕重点,不要操心这之外的事情,那些都与谈话无关,当下最重要的是你面前的这个人。
2.不要好为人师
闻道有先后,术业有专攻。每个人都有优势,不要总是占领先口,不注意倾听客户的需求,这样只能让顾客去疏远你!
3.语句要肯定,不能否定
“你的观点不对、你的意见我不同意、我反对你的意见。”长期的教育使我们相信事情是二元论的,尤其是面对重大事件的时候,每个人都觉得自己手握着唯一正确的观点。因此习惯性的先否定对方,以证明自己观点的正确性。却不知,这种表达意见的方式会使谈话走向争论、对抗、辩论,最终可能会以不愉快的一拍两散收场。
4.简要明了,不说废话!

很少有人能做到这一点,尤其是当对方表达出对你的事情感兴趣的时候。我们总是容易犯祥林嫂的错误,事无俱细的把细节陈述给对方,可谁又会真的在乎呢。谈话中尽量做到简明扼要吧,那些无关紧要的细节越少越好,人们其实真的不关心你的那些细节,他们更关心你是个什么样的人,和你在一起能够产生什么样的联结。
5.认真倾听,尊重客户
倾听是一种美德,倾听是为了理解对方的立场与观点,更好的给予帮助和建议,更愿意倾听对方的人,往往更能得到顾客的信任和尊重!
微商是一门学科,是一门艺术,做好契默契微商也使我们长期的学习和突破的平台更有效,更优秀!